Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo funciona VexMarket. Elige tu perfil para ver las respuestas que te interesan.
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Preguntas para compradores
Todo lo que necesitas saber para comprar con confianza.
¿Es gratis registrarse como comprador?
Sí, completamente gratis. Solo necesitas un correo y una contraseña para empezar a comprar.
¿Cómo compro un producto?
Navega o busca el producto que te guste, agrégalo al carrito, ve al checkout y completa tu pago. Recibirás notificaciones del estado de tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y pago contra entrega cuando el vendedor lo permite.
¿Cuánto demora mi pedido?
Los envíos dentro de Sonsonate llegan típicamente en 24 horas. Para otros departamentos, entre 2 y 4 días hábiles. Cada vendedor define sus propios tiempos.
¿Quién paga el envío?
Depende de cada vendedor. Algunos ofrecen envío gratis sobre cierto monto, otros lo cobran aparte. El costo aparece claramente antes de pagar.
¿Y si no recibo mi pedido o llega defectuoso?
Tienes 7 días desde la entrega para abrir una disputa desde tu cuenta. Nosotros revisamos la evidencia y decidimos. Tu dinero está protegido — el vendedor no lo recibe hasta que confirmes la entrega.
¿Cómo dejo una reseña?
Después de recibir tu pedido, ve a “Mis Pedidos”, busca el pedido y haz clic en “Dejar reseña”. Calificas con estrellas y escribes tu comentario.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Cumplimos con buenas prácticas de protección. Solo compartimos con el vendedor lo necesario para entregarte el pedido (nombre y dirección). Tu email, teléfono y método de pago están ocultos.
Preguntas para vendedores
Todo lo que necesitas saber antes de crear tu tienda.
¿Cómo me registro como vendedor?
Ve a la página /vender/, elige tu plan (Básico, Estándar o Premium), completa el formulario y crea tu cuenta. La aprobamos manualmente en menos de 24 horas.
¿Cuánto cuesta?
Tres planes en promoción: Básico $4.99/mes (25 productos), Estándar $7.99/mes (50 productos), Premium $11.99/mes (100 productos). El primer mes es gratis hasta el 14 de junio de 2026, Después cada plan costará: 👉 Básico $8.50/mes (25 productos), 🛒 Estándar $12.25/mes (50 productos),🌟 Premium $18.75/mes (100 productos)
¿Cuál es la comisión por venta?
7% promocional hasta el 14 de junio de 2026. Después sube a 11% (precio regular).
¿Cuándo recibo mi dinero?
Procesamos retiros cada viernes por transferencia bancaria. El monto mínimo de retiro es $10. El dinero de cada venta se libera 7 días después de marcada como entregada.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, en cualquier momento desde tu panel /dashboard/ → Suscripción.
¿Tengo que pagar hosting o dominio aparte?
No. Todo está incluido en tu plan mensual. Sin gastos técnicos ocultos.
¿Necesito firmar contrato?
No. Te puedes ir cuando quieras, sin penalización ni tiempo mínimo.
¿Puedo seguir vendiendo en Facebook o WhatsApp?
Sí, no exigimos exclusividad. VexMarket es un canal adicional, no reemplazo de tus canales actuales.
¿No encontraste tu respuesta?
Estamos para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o correo y te respondemos en menos de 24 horas.